Título:  ANALISTA DE GESTION DE CARTERA

1.MISIÓN

Analizar y gestionar el control de las cuentas por cobrar y cobrabilidad (negocio eléctrico y no eléctrico), con el fin de proponer y ejecutar las estrategias de cobranza planificadas y diferenciadas, considerando atención presencial y virtual y así reducir el nivel de morosidad de la distribuidora. 

La gestión incluye la atención directa a clientes, tanto de manera presencial en oficinas como a través de canales virtuales, telefónicos, correo electrónico u otros medios de atención.

2.PRINCIPALES FUNCIONES

1· ACCION: Verificar el avance de las actividades comprendidas dentro del Plan de Gestión de Cartera, orientadas a la reducción de las Cuentas por Cobrar y a la mejora de la cobrabilidad de la empresa. RESULTADO: Contribuir al cumplimiento de los planes de control y reducción de la morosidad.

2· ACCION: Asignar y gestionar las diferentes carteras al contratista de cobranza externa para su gestión correspondiente. RESULTADO: Reducir los niveles de morosidad.

3· ACCION: Implementar y ejecutar acciones de cobranza diferenciadas para los distintos segmentos de clientes (regulados y no regulados) para deudas con mayor tiempo de antigüedad. Las acciones de cobranza pueden ser de manera presencial (visita al cliente) o no presencial (llamadas telefónicas/ correos/ SMS). RESULTADO: Reducir las Cuentas por Cobrar y la Provisión de Cobranza Dudosa.

4· ACCION: Verificar y dar seguimiento a los avances de las cobranzas realizadas por los proveedores. RESULTADO: Detectar y corregir desviaciones, y plantear acciones de mejora para lograr las metas acordadas respecto a la efectividad de la cobranza.

5· ACCION: Proponer mejoras en los procedimientos e instructivos relacionados con la gestión de deudas, actualizarlos en los canales definidos para su difusión, previa aprobación de la jefatura, así como comunicar dichos cambios a las áreas involucradas y proveedores. RESULTADO: Disponer de una clara definición de roles y responsabilidades que permita el logro de los objetivos de reducción de la morosidad.

6· ACCION: Atender a clientes críticos morosos, tanto activos como retirados. RESULTADO: Realizar conciliaciones, transacciones extrajudiciales y reincorporaciones de clientes retirados, según corresponda.

7· ACCION: Proponer, ejecutar y controlar campañas de cobranza (facilidades de pago), en coordinación con las áreas involucradas, tales como Marketing, Atención de Clientes Presenciales y Atención de Clientes No Presenciales. RESULTADO: Contribuir a la reducción de los niveles de morosidad.

8· ACCION: Proponer proyectos de mejora orientados a la automatización y digitalización de los procesos de gestión de cartera y cobranza. RESULTADO: Lograr eficiencias operativas que se reflejen en una mayor productividad.

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9· ACCION: Cumplir las disposiciones contenidas en la normativa emitida por la empresa aplicables de manera general y específica al cargo, tales como políticas, procedimientos, instructivos, así como la documentación y estándares del Sistema de Gestión Integrado (SGI). RESULTADO: Asegurar el desarrollo de las actividades dentro del marco normativo de la empresa, orientado a prevenir y/o mitigar riesgos de toda índole y alcanzar altos niveles de eficiencia operacional.

10· ACCION: Participar en la realización de servicios para terceros con los cuales la empresa haya celebrado contratos de prestación de servicios. RESULTADO: Asegurar el cumplimiento de los objetivos establecidos por la Empresa.

11· ACCION: Participar en equipos de trabajo, proyectos, comités u otros espacios transversales que involucren a diferentes áreas de la Empresa. RESULTADO: Facilitar la movilidad interna de los trabajadores, promover la transferencia de conocimiento, el desarrollo de habilidades, la generación de sinergias y favorecer la empleabilidad de los trabajadores.

12· ACCION: Ejecutar otras funciones que indique el empleador en función de sus necesidades y requerimientos. RESULTADO: Lograr los objetivos asignados a la unidad organizativa.

6. PRINCIPALES CONOCIMIENTOS Y EXPERIENCIA

6.1 FORMACIÓN BÁSICA

6.2 ESPECIALIZACIÓN

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6.3 CONOCIMIENTOS

6.4 IDIOMA

6.5 MANEJO DE SOFTWARE

6.6 EXPERIENCIA PREVIA MIN REQ EN ÁREA FUNCIONAL

6.7 DETALLE DE EXPERIENCIA REQUERIDA

Experiencia mínima de 3 años en gestión comercial o cobranza, gestionando proveedores, o afines.

7.COMPETENCIAS