Título:  FACTURADOR COMERCIAL

1.MISIÓN

Ejecutar y controlar el proceso de facturación de clientes del mercado regulado, asegurando el correcto cálculo por consumo eléctrico y la correspondiente emisión oportuna de los recibos /facturas.

2.PRINCIPALES FUNCIONES

1. ACCIÓN: Verificar los datos de consumo que reporta el sistema comercial para corregir aquellos que no estén de acuerdo a su comportamiento histórico, traslado de cargas, niveles de vivencia, incidencias técnicas, entre otros, en el proceso de facturación. RESULTADO: Realizar la facturación de los servicios en los plazos establecidos y valorizados de acuerdo a los precios publicados en los pliegos tarifarios aprobados por el organismo regulador y a las especificaciones de la Norma de Opciones Tarifarias y la Norma Técnica de la Calidad de los Servicios de Electricidad.
2. ACCIÓN: Controlar el cumplimiento de la Agenda de Facturación y la integridad de los registros de lecturas de los sectores a ser leídos según ésta, en coordinación los responsables de estas. RESULTADO: Disponer de información confiable y según la agenda para facturar correcta y oportunamente.
3. ACCIÓN: Dar seguimiento a Explotación para que ejecute los procesos del cálculo de consumo, valorización, emisión de boletas y cierre del proceso de facturación, según demanda. RESULTADO: Cumplir la programación de la facturación.
4. ACCIÓN: Coordinar las inspecciones de campo, en coordinación con los responsables de Lecturas, de los eventos que puedan resultar del análisis efectuado al consumo de los clientes con posibles desviaciones. RESULTADO: Validar que el consumo y la valorización sea correcto para el cliente.
5. ACCIÓN: Realizar modificaciones de lectura en base a los reportes de inspecciones efectuados por las áreas de la Empresa. RESULTADO: Facturar correctamente ante incidencias técnicas.
6. ACCIÓN: Absolver dudas referentes a la facturación, formuladas por las áreas de la compañía, de los clientes de su zona de responsabilidad. RESULTADO: Explicar el detalle del proceso de facturación.

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7. ACCIÓN: Cumplir las disposiciones contenidas en la normativa emitida por la empresa que apliquen de manera general y específica para el cargo, tales como políticas, procedimientos, instructivos, así como documentación y estándares del Sistema de Gestión Integrado (SGI) entre otros. RESULTADO: Asegurar el desarrollo de las actividades dentro del marco normativo de la empresa orientado a prevenir y/o mitigar riesgos de toda índole, y lograr altos niveles de eficiencia operacional.

8. ACCIÓN: Participar en la realización de servicios para terceros con los cuales la empresa hubiera celebrado contratos de prestación de estos servicios. RESULTADO: Asegurar el cumplimiento de los objetivos establecidos por la Empresa.

9. ACCIÓN: Participar en equipos de trabajo, proyectos, comités, u otros transversales, que involucren a diferentes áreas de la Empresa. RESULTADO: Facilitar la movilidad interna de los trabajadores, promover la transferencia de conocimiento, desarrollo de habilidades, generación de sinergias y por ende favorecer la empleabilidad de los trabajadores.

10. ACCIÓN: Otras que indique el empleador en función de sus necesidades y requerimientos. RESULTADO: Lograr los objetivos asignados a la unidad organizativa.

6. PRINCIPALES CONOCIMIENTOS Y EXPERIENCIA

6.1 FORMACIÓN BÁSICA

6.2 ESPECIALIZACIÓN

NA

6.3 CONOCIMIENTOS

6.4 IDIOMA

6.5 MANEJO DE SOFTWARE

6.6 EXPERIENCIA PREVIA MIN REQ EN ÁREA FUNCIONAL

6.7 DETALLE DE EXPERIENCIA REQUERIDA

Experiencia mínima de 2 años en atención al cliente, reclamos, en empresas del sector servicio, deseable, o afines.

7.COMPETENCIAS